官方联系方式一览：多渠道触达我们

我们提供多种沟通方式，以适应不同场景下的联系需求。以下信息均为官方认证渠道，请注意甄别仿冒账号。我们绝不会通过非官方渠道索要你的账号密码或支付信息。

此外，我们运营着官方QQ群（群号：9987766）与微信群（需通过客服邀请加入），群内每日更新新服开服表、版本更新公告及福利活动信息。入群请遵守群规，禁止发布广告、色情及政治敏感内容，违者将被移出群聊并列入平台黑名单。

工作时间与服务承诺：你的每一分钟都被尊重

传奇SF新服榜的玩家服务团队实行"两班倒"工作制，覆盖每日9:00至24:00的15小时人工在线时段。具体排班如下：早班9:00-18:00（5人），晚班15:00-24:00（5人），两班重叠时段（15:00-18:00）将有10人同时在线，以应对高峰咨询量。技术保障团队则实行7×24小时三班倒，确保服务器监控与故障应急响应永不间断。

我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，工单响应时效——普通咨询工单在30分钟内得到首次回复，紧急工单（涉及账号安全、资金损失）在10分钟内响应。第二，投诉处理时效——对于涉及服务器品质的投诉，我们将在48小时内完成初步核查，并在72小时内给出处理意见。第三，信息更新时效——新服收录信息在运营方提交后的2小时内完成初审，24小时内完成终审并上线公示。若我们未能履行上述承诺，你可通过监督邮箱（[email protected]）进行投诉，该邮箱由平台运营总监直接管理。

部门联系指引：将问题交给对的人

为了让你的问题得到最专业的解答，我们梳理了不同业务线的对接指引。请根据你的身份与需求，选择对应的联系部门。

玩家相关咨询

• 选服推荐与版本咨询：联系"玩家顾问组"（分机号801）。我们的顾问熟悉所有收录服务器的版本特色与玩家口碑，可以为你提供客观的选服建议。
• 账号安全与申诉：联系"账号安全组"（分机号802）。若你的账号在推荐服务器中遭遇异常，请提供注册时间、最后登录IP等验证信息。
• 游戏内纠纷调解：联系"纠纷调解组"（分机号803）。我们依据平台《服务器运营规范》进行调解，但请注意，我们无权干涉服务器内部的具体游戏规则。

服务器运营方合作

• 新服收录申请：联系"商务合作部"（分机号810）。请准备好服务器名称、版本类型、开服时间、线路信息等基础资料，我们的审核团队将在1个工作日内反馈初审意见。
• 广告推广服务：联系"市场部"（分机号811）。我们提供首页推荐位、开服弹窗、专题合作等多种推广形式，所有合作均需通过平台内容合规审核。
• 技术对接（登录器API）：联系"技术对接组"（分机号812）。我们支持与第三方登录器进行数据对接，实现开服列表自动同步功能。

媒体与行业合作

• 媒体采访与内容转载：联系"品牌公关部"（分机号820）。我们欢迎行业媒体对平台数据进行引用，但需注明数据来源。
• 数据合作与研究：联系"数据分析部"（分机号821）。我们定期发布行业白皮书，也接受高校及研究机构的数据合作申请。

常见问题与快速解答：无需等待的即时帮助

以下是我们整理的高频问题，覆盖了90%以上的日常咨询类型。若你的问题不在其中，再通过上述渠道联系我们。

Q1：如何确认一个服务器是否在你们的推荐名单上？

所有通过审核的服务器都会在平台首页及对应版本分类页中展示。你可以使用站内搜索功能，输入服务器名称或IP进行查询。若搜索无结果，则该服务器未通过我们的审核或已因违规被下架。

Q2：我在服务器内充值后，服务器突然关闭了怎么办？

请第一时间通过工单系统提交"服务器关闭投诉"，并提供充值记录截图、服务器名称、关闭时间等信息。我们会在48小时内联系服务器运营方核实情况。若运营方无法提供合理说明或拒绝退款，我们将将其列入"失信服务器黑名单"并在平台公示，同时协助你通过法律途径维权。

Q3：如何举报一个违规服务器？

你可以通过邮件或工单系统提交举报，举报时请附上违规证据（如游戏内截图、聊天记录、充值页面截图等）。我们承诺对举报人信息严格保密。一经查实，违规服务器将在24小时内被下架处理。

Q4：你们是否提供游戏代练或账号交易服务？

不提供。传奇SF新服榜始终坚持绿色游戏原则，不参与、不推荐任何形式的代练、账号交易、金币买卖等行为。此类行为不仅违反多数服务器的运营规则，也极易引发账号安全风险。

Q5：我可以申请成为平台的兼职评测员吗？

可以。我们长期招募资深传奇玩家担任"特邀评测员"，要求有5年以上传奇游戏经历，且对至少2个版本有深入理解。评测员需定期提交服务器试玩报告，可获得平台虚拟货币及周边奖励。申请请发送邮件至[email protected]，邮件标题注明"评测员申请"。